Een organisatie die sneller leert dan haar omgeving verandert
Weet je wel wat je mensen weten, en wat er met hen vertrekt? Kennis zit in hoofden en in gesprekken. Ze blijft hangen tussen afdelingen, loopt de deur uit bij elk vertrek, en wat gebruikers ermee doen bereikt je al helemaal niet. Maak een afspraakDoe de ControlScanKennis zit in hoofden en in gesprekken. Ze blijft hangen tussen afdelingen, loopt de deur uit bij elk vertrek, en wat gebruikers ermee doen bereikt je al helemaal niet. Ondertussen verschuift er van binnen ook iets: wie volgende maand opzegt en welk initiatief stilletjes doodliep, staat in geen enkel jaarcijfer. Maar hoe pak je dat aan?
Wat is een lerende organisatie?
Een organisatie die sneller leert én afleert dan haar omgeving verandert. Leren gaat over wat erbij komt. Afleren gaat over aannames, gewoontes en regels die er ooit toe deden en nu in de weg zitten. Dat tweede is het moeilijkst en het bepaalt het tempo. De grondstof is wat mensen binnen en buiten je organisatie meemaken, door henzelf geduid.
In de praktijk
Sneller leren, durven afleren, en merken wat er kantelt
Van binnen én van buiten
Medewerkers en partners vertellen wat zij meemaken in het werk, gebruikers en klanten wat zij met je producten en diensten doen. In de ChallengeExplorer liggen die naast elkaar, en daar zit het leren.
Afleren is het moeilijke deel
Een aanname die jarenlang klopte, laat zich niet weerleggen met een argument. Wel met de ervaringen van de mensen voor wie het niet meer klopt.
Kennis die niet aan één persoon hangt
Wat verteld en geduid is, blijft beschikbaar en doorzoekbaar. Als iemand vertrekt, vertrekt zijn ervaring niet mee. En het verschil tussen teams wijst aan waar iets aan het kantelen is.
Wie het weet
Wie het bij jou als eerste weet
Binnen
Medewerkers op alle niveaus, en twee groepen in het bijzonder: nieuwkomers zien maandenlang wat er gek is, vertrekkers nemen mee wat niemand opschreef.
De eerste ring
Partners en leveranciers, gebruikers, stagiairs en inhuur, en oud-medewerkers.
De tweede ring
Mensen bij organisaties die hetzelfde doen, beroepsverenigingen en opleiders. Daar ligt wat jij nog moet leren of allang had kunnen afleren.
De route
Zo krijg je invloed op het tempo van leren, in vijf stappen
1. Aanboren. Mensen binnen en buiten je organisatie vertellen wat zij in hun werk en in het gebruik meemaakten.
2. De uitdaging vaststellen. Je stelt vast waar je sneller in moet worden, en vooral wat daarvoor afgeleerd moet worden.
3. Doorlopend evalueren. Je richt in dat die ervaringen doorlopend binnenkomen, geduid worden en doorzoekbaar blijven, per team, locatie en dienst.
4. 360 graden verantwoording nemen. Elke laag leert van de laag eronder en verantwoordt zich met datzelfde materiaal.
5. Verbonden besturen. Sturen op het tempo van leren en afleren, continu, in plaats van op een opleidingsplan of een jaarcijfer.
Beginnen doe je bij stap 1. Die is los af te nemen als vertelworkshop in je eigen omgeving, met een of meer StoryMethods. Daarna weet je of de rest van de route bij je past.
Bewijs
Wat dit eerder opleverde
Kind en Ziekenhuis
Negen jaar lang vertelden kinderen, jongeren en ouders na een opname of polibezoek, wat opliep tot ongeveer achttienduizend ervaringen bij meerdere ziekenhuizen tegelijk. Drie keer per jaar ging per ziekenhuis terug wat eruit kwam. Dat leidde tot concrete veranderingen, waaronder gespecialiseerde prikzusters.
Astellas, Mirai House
Medewerkers vertelden honderd dagen lang over het werken in het nieuwe pand en deden voorstellen. Dat leverde ongeveer driehonderd ervaringen op, en concrete aanpassingen binnen diezelfde honderd dagen.
Volsmaakt, vijf fruittelers en TOP
Honderden proefverpakkingen gingen de markt in en kopers vertelden wat zij ermee deden. De aanname waarop het product was ontworpen bleek niet te kloppen. Na het herontwerp lag het succesvol in de supermarkt.
Plan een gesprek
30 tot 45 minuten · gratis. Een gesprek over wat er bij jou speelt en of vroegsignalering daar het antwoord op is.
Presentatie of seminar
Voor je managementteam, bestuur of netwerk. Waarom in control zijn begint bij wat mensen al weten, en hoe je dat aanboort.
ConnectWorkshop
Een dagdeel waarin je eigen mensen vertellen wat zij meemaken, rond één concreet moment. Je houdt je eerste signaal over.
Quick Scan
4 tot 6 weken. 20 tot 50 van je eigen mensen als waarnemer, met een bestuurlijke briefing.
Gratis whitepaper
Kom echt in control
Waarom je organisatie stuurt op wat ze meten kan, en wat daaraan te doen is. Over de omslag van intelligentie áán de top naar intelligentie ván het geheel, in vijf stappen. Met de cijfers, de wet erachter en wat het eerder opleverde.
Laat je naam en e-mailadres achter, dan sturen we het meteen toe.
Connect. Challenge. Control.
Bij 4vitae weten we dat iedere leider en organisatie écht in control kan komen, grip kan voelen, invloed hebben. Het vergt een omslag van sturen en meten naar uitdagen en opmerken.
Drijvende kracht is Harold van Garderen. In 2005 ontdekte hij hoe Menselijke Intelligentie grootschalig en continu beschikbaar kan komen voor de gehele organisatie, samenleving of democratie. Die manier geeft 4vitae jou in handen.
