Invloed op hoe organisaties samenwerken
Heb je echt invloed op hoe organisaties samenwerken? Dienstverlening loopt over organisatiegrenzen heen. Wat de dienst betekent voor de klant en voor de medewerker die hem levert, ziet geen van de partijen in zijn eentje. Maak een afspraakDoe de In control scanIn het sociaal domein, in de zorg, in logistieke netwerken, bij complexe infrastructuurprojecten en in de bouw komt de dienst tot stand bij meerdere organisaties tegelijk. Iedere partij stuurt op zijn eigen deel en verantwoordt zich over zijn eigen deel. Wat het geheel betekent voor de klant, en wat het doet met de medewerker die het moet leveren, ziet geen van de partijen. Maar hoe pak je dat aan?
Wat is samenwerking merkbaar maken?
Alle partijen in de keten laten de mensen vertellen die de dienst ontvangen, én de mensen die hem leveren. Op één BetekenisCanvas komt bij elkaar wat elke organisatie apart nooit ziet: waar de dienst hapert op de grensvlakken, en wat dat kost. In de bouw heet dat rework. In het sociaal domein heet het een inwoner die opnieuw moet beginnen.
In de praktijk
Zien wat tussen de organisaties gebeurt
Eén beeld voor alle partijen
Niet ieder zijn eigen monitor en zijn eigen verantwoording, maar één gedeeld beeld waarin iedere partij zijn eigen deel terugvindt én het geheel ziet.
De klant en de medewerker tegelijk
Wat de dienst betekent voor wie hem ontvangt, en wat hij vraagt van wie hem levert. Die twee hangen samen, en ze worden vrijwel nooit samen in beeld gebracht.
De grensvlakken zijn de plek
Vier op de vijf grote overheids-ICT-projecten haalt zijn doel niet, en boven de 7,5 miljoen euro slaagt zeven procent. Dat falen is zelden technisch. Het zit op de overgangen tussen partijen, en daar kijkt geen enkele rapportage.
De route
Zo krijg je invloed op de samenwerking, in vijf stappen
1. De taal ontdekken. Alle partijen laten de mensen vertellen die de dienst ontvangen én de mensen die hem leveren.
2. De uitdaging vaststellen. Je stelt met alle partijen één gedeelde uitdaging vast, boven de afzonderlijke opdrachten uit.
3. Doorlopend evalueren. Je richt in dat de keten doorlopend merkt waar het hapert op de grensvlakken, en wat dat kost.
4. Genest verantwoorden. Elke organisatie verantwoordt zich met hetzelfde materiaal, zodat er één verhaal is in plaats van vijf.
5. Verbonden besturen. Sturen op het geheel, continu, zonder dat één partij de baas wordt over de andere.
Beginnen doe je bij stap 1. Die is los af te nemen als vertelworkshop in je eigen omgeving, met een of meer StoryMethods. Daarna weet je of de rest van de route bij je past.
Bewijs
Wat dit eerder opleverde
Casemanagement hersenletsel
Meer dan driehonderd ervaringen brachten in beeld wat een casemanager hersenletsel dagelijks doet, en wat dat betekende voor de mens met hersenletsel en zijn naasten. De casemanager bleek de smeerolie tussen het zorgsysteem, het sociaal domein en het thuissysteem.
Ons Stede Broec
Achttien maanden lang gingen alle aanvragen voor tweedelijnszorg eerst langs het sociaal team. De evaluatie liet een verschuiving naar normaliseren en socialiseren zien, en een besparing van 1,4 miljoen euro. De gemeenteraad besloot unaniem tot structurele voortzetting.
Jeugdteams Zuid-Holland Zuid
In een regio met meerdere gemeenten vertelden professionals over ruim vijftig casussen en duidden die zelf. Goede zorg en kostenbesparing bleken hand in hand te gaan, en dat kwam uit de uitvoering zelf.
Aan de slag
Welke stap past bij jou?
Doe de In control scan
Twintig korte stellingen, ongeveer vijf minuten. Je uitslag komt meteen in je mail, met het gebied waarop je het minst in control bent.
Een verkennend gesprek
Een half uur met Harold van Garderen over wat er bij jou speelt en of vroegsignalering daar het antwoord op is.
Quick Scan
Een eerste vertelkamer in jouw eigen omgeving, met een verkenning en een duidingssessie. Binnen enkele weken zie je je eerste signalen.
Gratis whitepaper
Kom echt in control
Waarom je organisatie stuurt op wat ze meten kan, en wat daaraan te doen is. Over de omslag van intelligentie áán de top naar intelligentie ván het geheel, in vijf stappen. Met de cijfers, de wet erachter en wat het eerder opleverde.
Laat je naam en e-mailadres achter, dan sturen we het meteen toe.
Meteen doorpraten?
