Warme data als kompas bij onzekerheid
Alle organisaties zijn er naar op zoek, dé manier om grip te krijgen op onzekerheid. Niet ad-hoc maar structureel.
Die manier is er nu: 4vitae heeft de doorbraak in handen.
Veel mensen en organisaties werken hard en met overtuiging. Maar hoe gaan ze om met de onzekerheden van vandaag, volgende maand en hun eigen toekomst? Vaak niet. Er wordt vooral gereageerd, ad hoc en onder druk. Om sterker te staan, is iets anders nodig: leren omgaan met onzekerheid, op alle niveaus. In het dagelijks werk, in het beleid, in de keuzes die je samen maakt. Niet alleen tijdelijk oplossen, maar structureel werken aan rust, overzicht en veerkracht. Maar hoe doe je dat?
Onzekerheden laten zich niet besturen
Meer dan 80% van de innovaties en organisatie-aanpassingen mislukt
En ontwikkelingen in technologie, markt of samenleving wordt vaak laat ontdekt
Omgaan met onzekerheid is dus essentieel voor succes én overleven
Net als bij zeilen gaat het om continu inspelen op de actuele dynamiek
Kan dat? Ja, dat kan!
De doorbraak is er
Omgaan met onzekerheid vergt geen magie. Iedere organisatie kan het realiseren. Als je mensen gaat zien als bron van kennis en bereid bent om een nieuwe balans aan te brengen tussen hanteren van risico’s en omgaan met onzekerheden. Een nieuwe fundamentele werkwijze en filosofie die past bij moderne kennisintensieve organisaties en onze open samenleving.
Stap voor stap bouw je verbinding op met de rijke bron van kennis die in mensen zit. Daarin ga je ontdekken wat ongezien was gebleven en wat er anders kan of moet. Zo zorg je ervoor dat aanpassen een continu proces wordt.
Hierdoor werkt je structureel aan het omgaan met onzekerheden. Een doorbraak die al door meer dan 150 organisaties in de praktijk is gebracht.
Kennis zit in mensen
Vragenlijsten en gestandaardiseerde cijfers helpen dan niet
Wat wél helpt is als mensen vertellen over veranderingen, gebeurtenissen of observaties
En als mensen – individueel en in groepen – de betekenis daarvan onderzoeken
Dan ontstaat warme data, zicht op het geheel én draagvlak voor aanpassingen
4vitae helpt organisaties zo grip te krijgen op onzekerheid
Krijg ook grip op verandering
Grip op verandering is essentieel bij een breed scala aan uitdagingen. Van HR tot jeugdzorg. Van innovatie tot kennisproductiviteit. Van beleidsvorming tot verantwoording.
ProductConnect
Wat is de uitdaging?
Producenten steken vaak veel tijd en geld in het ontwikkelen, produceren en leveren van producten. Ze hebben echter meestal weinig zicht op waar en waarom die producten verkocht worden, hoe de verpakkingen en informatie ervaren worden en hoe hun product gebruikt worden door klanten, consumenten of gebruikers.
Wat doet ProductConnect?
Laat producenten en leveranciers meekijken door de ogen van klanten en gebruikers.
Wat levert het op?
ProductConnect geeft producenten zicht op hoe een grote diversiteit aan mensen hun product gebruiken en ervaren. Daardoor ontdekken ze hoe hun producten echt verkocht en gebruikt worden. ProductConnect zorgt voor rechtstreekse waardevolle feedback van gebruikers naar de producent. Die krijgt zicht op het hele proces van aankoop tot gebruik en eventueel verwijdering.
Hoe werkt het?
Honderden gebruikers vertellen of beschrijven hun ervaring met het product. Van aankoop en gebruik tot verwijdering, Ook geven zijn meer zicht op de context en omstandigheden, betekenis en waarde van het product door daar vragen over te beantwoorden. We helpen vervolgen de klantorganisatie wenselijke veranderingen aan ontwerp, marketing en / of verkoop te ontdekken en te realiseren.
Voor wie?
Producenten en merkeigenaren die producten ontwerpen, maken en verkopen via B2B kanalen. Van voedsel tot auto’s en van wit- en bruingoed tot kleding.
YouthConnect
Wat is de uitdaging?
Ongeveer 50% van het budget van gemeenten gaat naar uitvoering van de jeugdwet. Gemeenten, zorgaanbieders en voorliggende voorzieningen hebben echter weinig zicht op de impact van de hulp, zorg of ondersteuning. Ze hebben daardoor geen grip op kosten, komen niet toe aan innovatie en kunnen niet verantwoorden op de doeltreffendheid.
Wat doet YouthConnect?
Brengt de werkwijze, effecten en gevolgen van jeugdzorg in beeld door de ogen van ouders, jongeren en professionals.
Wat levert het op?
YouthConnect zorgt dat cliëntraden, managers, directies, inkopers, wethouders en raden zicht en grip krijgen op de menselijke en maatschappelijke effecten van uitvoering van de jeugdwet.
Hoe werkt het?
Jongeren, ouders en professionals delen (schrijven) en onderzoeken de betekenis van hun ervaringen. Hierdoor ontstaat zicht op wat er echt gebeurd in de praktijk van aanbieders, jeugdteam en voorliggende voorzieningen. Hiermee kan het jeugdlandschap worden bestuurt op normaliseren en waar nodig geïnnoveerd. Door koppeling met kosten per casus of soort kan de kwaliteit van leven per publieke euro worden vergroot.
Voor wie?
Zorgaanbieders, voorliggende voorzieningen, gemeenten en ministeries die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren en verantwoorden van publieke uitgaven jeugd.
HumanConnect
Wat is de uitdaging?
Aantrekken, ontwikkelen en behouden van personeel is vitaal voor organisaties. Alles wordt daarvoor uit de kast getrokken. Het medewerker trevredenheids onderzoeks (MTO) is echter nog steeds een droge vragenlijst waarin medewerkers hun ei niet kwijt kunnen en waar de organisatie niets van leert.
Wat doet HumanConnect?
Geeft zicht op wat er echt leeft onder medewerkers. Waarom ze komen, blijven of gaan.
Wat levert het op?
HumanConnect zorgt dat allereerst dat medewerkers zich gehoord voelen. Ze kunnen delen wat zij willen delen. De werkgever krijgt hierdoor diep zicht op hoe het personeel het werken bij de organisatie ervaart.
Hoe werkt het?
De vertelkamer HumanConnect vraagt mensen te vertellen over de meest-bepalende gebeurtenissen van de afgelopen tijd. Daarna volgen vragen over de betekenis van die ervaring voor de medewerkers en over de medewerker zelf. Medewerkers hebben daarbij volledige controle over het al dan niet vrijgeven van hun identiteit. Daardoor ontstaat een veilige situatie.
Voor wie?
HumanConnect is geschikt voor alle organisaties met meer dan 40 medewerkers.
CareConnect
Wat is de uitdaging?
Zorgverlening is een interactie tussen mensen. Medewerkers en patiënten, bewoners of cliënten. Standaard CTO, PREMS en PROMS geven wel cijfers maar geen zicht op hoe zorg echt gaat.
Wat doet CareConnect?
CareConnect geeft letterlijk stem aan patiënten, bewoners, clienten en desgewenst medewerkers om te laten zien hoe het echt gaat in de zorg.
Wat levert het op?
Direct zicht op de zorg vanuit meerderen perspectieven. Eenmalig of 24/365
Hoe werkt het?
Alle betrokkenen vertellen (zo mogelijk online) over de zorg die zij kregen of geven en onderzoeken zelf de betekenis daarvan. Dat kan via een tablet direct aan het bed, in de eigen kamer of via een email uitnodiging. 4vitae ontsluit de patronen, trends en observaties en helpt de zorgorganisatie om zelf te ontdekken wat zij van de ervaringen kan leren en er mee wil doen. Optioneel kan 4vitae de zorg ook helpen verantwoorden.
Voor wie?
Ziekenhuizen, kinderafdelingen, dementie-instellingen, revalidatiecentra, thuiszorgorganisaties, enzovoort.
MentalConnect
Wat is de uitdaging?
Er wordt al jaren gewerkt aan meten van kwaliteit en outcome van geestelijke gezondheidszorg. Het besef dat dat onmogelijk is dringt langzaam door. Er is dringend behoefte aan een alternatief dat de sector helpt weg te komen van deze doodlopende route.
Wat doet MentalConnect?
MentalConnect geeft zicht op mentaal welbevinden en herstel voor GGZ en herstelwerk.
Wat levert het op?
Een werkbaar en nuttig alternatief voor ROM vragenlijsten en een bruikbaar instrument voor GEM regio’s en IZA.
Hoe werkt het?
MentalConnect bestaat uit een vertelkamer per organisatie, een evaluatiesysteem dat impact en verandering van alle betrokkenen zichtbaar maakt en een halfjaarlijkse bijeenkomst voor regionale betekenisgeving voor het locale GGZ en gemeentelijke zorglandschap.
Voor wie?
GGZ aanbieders, herstel aanbieders, gemeenten en zorgverzekeraars.
PolicyConnect
Wat is de uitdaging?
De uitwerking van wetten en beleid in de uitvoering en samenleving is niet voorspelbaar. De toeslagenaffaire is daarvan helaas het beste voorbeeld. Alleen de Nederlanders weten samen hoe het echt zal gaan of gaat.
Wat doet PolicyConnect?
PolicyConnect betrekt inwoners en ambtenaren grootschalig bij het vormen, uitvoeren en evalueren van de effecten van beleid.
Wat levert het op?
Vroegtijdig zicht op ondoelmatigheid, ondoeltreffendheid en onuitvoerbaarheid van (voorgenomen) beleid. Hierdoor worden (on)gewenste (bij)effecten voorkomen of snel aangepast.
Hoe werkt het?
PolicyConnect maakt het mogelijk om in principe alle 18 miljoen Nederlanders te betrekken bij het vormen en evaluatie van beleid en de uitvoeringspraktijk. Online vertelkamers geven inwoners en uitvoerenden de mogelijkheid om observaties over (mogelijke) effecten te delen. Dat kan tijdens de uitvoering, maar ook met voorgenomen beleid waardoor de grootste onzekerheden qua effecten al in beeld komen voor de besluitvorming. Beleidsmakers en andere verantwoordelijken krijgen zicht op de (bij)effecten en kunnen hiermee tijdig aanpassingen, aanvullingen doen daar democratisch verantwoording voor nemen.
Voor wie?
Rijksoverheid, provincies, gemeenten, inspecties, ZBO’s en grotere bedrijven.
Alle Connect oplossingen bestaan in drie varianten. Als StoryWorkshop, als DiscoverProject en als AdaptSolution.
- StoryWorkshops zijn bijeenkomsten van een dagdeel tot maximaal drie dagen waarin mensen ervaringen delen of verzamelen, daarin zelf ontdekkingen doen en samen besluiten nemen over aanpassingen.
- DiscoverProjects zijn eenmalige of periodieke projecten om veel mensen online te laten vertellen, te ontdekken wat er leeft, speelt of verandert en een portfolio van acties te ontwikkelen.
- AdaptSolutions zijn continue toepassingen voor monitoring, kennisproductiviteit, transformatiemanagement en/of verantwoording.
Iedereen heeft dagelijks te maken met verandering
Ongeziene ontwikkelingen
Falende reorganisaties
Mislukte innovaties
Vroeger bespraken we dat samen rondom het kampvuur
4vitae steekt die aanpak in een modern jasje
Grootschalig. Wetenschappelijk solide. Desgewenst continu
4vitae verving onze vragenlijsten door vertelprocessen én helpt ons daar zelf de waarde in te ontdekken en ontsluiten. Onze ontwikkelaars maken er gretig gebruik van.
4vitae heeft ons geholpen om de warme (helpt het) en koude kant (kosten versus besparingen) integraal te evalueren en succesvol verantwoorden naar de Gemeente. Hier gaan we mee door.
Raadsleden klagen voortdurend over gebrek aan grip in het sociaal domein. Is continue beleidsmonitoring de missing link tussen volksvertegenwoordiging en de controlerende rol?
Krijg ook grip op verandering
Vertel iets over jouw uitdaging. We nemen dan snel contact met je op. Zelf een afspraak plannen kan natuurlijk ook.
Je ontvangt ook onze nieuwsbrief. Ongeveer eens per maand.
Verbinden | Ontdekken | Aanpassen
Harold van Garderen, de drijvende kracht achter het team van 4vitae, gelooft dat iedere organisatie grip kan krijgen op verandering. Verbinden, ontdekken en aanpassen is het recept dat hij daarvoor sinds 2004 uitdraagt en verder ontwikkelt.
Na zijn promotie in de complexiteitswetenschappen, werkte hij vijftien jaar aan grootschalig klant/marktonderzoek, wereldwijde business intelligence en kennisgedreven innovatie van dienstverlening. In 2010 richtte hij StoryConnect op. In 2020 veranderde de naam in 4vitae.
Ruim 150 klanten kregen hulp bij Verbinden | Ontdekken | Aanpassen. Ook ontwikkelde hij G10000 voor grootschalige burgerparticipatie. En Verbonden Besturen, een praktische besturingsfilosofie voor de 21e eeuw.