Verbonden besturen

De kloof tussen overheid en burger is inmiddels bijna spreekwoordelijk. Ook in organisaties overigens. Woorden als systeemwereld en leefwereld geven feilloos aan dat er sprake is van gescheiden werelden. En ondertussen moeten de medewerkers in de werkwereld (in Rijnlandse taal ook wel de vouw geheten) de gaten dichtrijden en de complexiteit opvreten. Met alle gemiste kansen en schade van dien.

Organisaties hebben daarnaast als nooit tevoren te maken met complexiteit en onzekerheid. Naast globalisering en een voortdurende roep om meer transparantie ligt de legitimiteit van veel organisaties – publiek, maatschappelijk en commercieel – onder het vergrootglas. Ook innoveren, transformeren en leren zijn vitaal om te overleven, hetzij letterlijk, hetzij figuurlijk.

Voor deze uitdagingen zijn koude cijfers en kille indicatoren waarmee de meeste organisaties verantwoorden en besturen niet het hele antwoord. Het gaat immers ook om vragen als:

• Hoe werkt beleid uit in de samenleving en kunnen we snel bijsturen op onvoorziene effecten en nieuwe ontwikkelingen?
• Dragen wij bij aan een duurzame samenleving en het welbevinden van werknemers?
• Kunnen we de impact van onze producten en diensten wel maatschappelijk verantwoorden?
• Draagt het uitgeven van publieke middelen wel bij aan het goede leven van mensen?
• Hoe zorgen we dat de benodigde transformatie op gang komt en blijft?
• Hoe besturen we ons innovatieprogramma als succes pas achteraf meetbaar is in de cijfers?

Verbonden besturen zorgt voor verbinding

Een hoofdreden voor het gebrek aan verbinding is dat cijfers en indicatoren wel zicht geven op processen en productie, maar niet op betekenis. Bestuurders en beleidsmakers varen letterlijk blind. Verbonden besturen zorgt ervoor dat bestuurders, medewerkers, inwoners, klanten, enzovoort continu op een effectieve manier verbonden worden door het toevoegen van warme informatie en narratieve data aan de wederzijdse informatievoorziening.

Wat is verbonden besturen?

Verbonden besturen is besturen op basis van wat medewerkers, cliënten en partners daadwerkelijk waarnemen, in plaats van op rapportages alleen. Een paar directieleden kunnen niet weten wat honderden of duizenden medewerkers zien. Door die waarnemingen doorlopend op te halen en samen te duiden, beïnvloedt de collectieve intelligentie van de organisatie de koers.

• wat de organisatie écht doet. Haar betekenis voor medewerkers, klanten of andere belanghebbenden.
• wat er binnen of buiten een organisatie gebeurt. Bijvoorbeeld bij gebruikers, in een markt of in technologie.
• waar weerstandspatronen zitten en waar afwijkende waardepatronen ontstaan.

Daardoor komen verschillen aan het licht met wat het systeem (organisatie, project, team, enzovoort) zegt dat het doet, denkt dat het doet en waarvoor het ontworpen is te doen.

Samen Narratief Evalueren maakt de warme kant van organisaties, innovaties of transformaties zichtbaar, bespreekbaar en bestuurbaar.  Lees meer over Samen Narratief Evalueren

Rijker Maatschappelijk Verantwoorden is een trialoog tussen de bestuurders, de uitvoerders/inkopers en de bedoeling die zichtbaar is geworden door het samen evalueren door medewerkers enerzijds en inwoners, klanten, patiënten, enzovoort anderzijds.

Deze trialogen starten vanaf de maatschappij/werkvloer (gezinnen, wijken, teams, afdelingen, organisaties, business units, sectoren) en lopen door tot in de bestuurlijke en/of democratische besluitvormingsprocessen. Lees meer over Rijker Maatschappelijk Verantwoorden.

Onze basis: maatwerk, participatie, ondersteuning en solide wetenschap

4vitae levert altijd maatwerk. Onze participatieve ontwikkelwijze sluit naadloos aan bij de maatschappelijke wens tot verbonden besturing, continue evaluatie en morele verantwoordingsprocessen.

Onze backoffice ondersteunt dat met zowel technische diensten als informatiediensten. Daarnaast trainen wij je medewerkers en ondersteunen directies middels consultancy en coaching.

Verbonden besturen is gebaseerd op een sterk wetenschappelijk fundament: narratologie, complexiteitstheorie, stuurmanskunde en (zorg)ethiek.

Reigershoeve

De bestuurders wilden dat het alledaagse leven met dementie het uitgangspunt werd in de verantwoordingsdialogen, in het toezicht door de IGJ en in de gesprekken met het zorgkantoor.

Lees de casus

Passend Onderwijs

Minister Slob beloofde de Tweede Kamer dat iedereen barrières mocht melden. 4vitae haalde die ervaringen op bij een doelgroep van ruim vijf miljoen mensen.

Lees de casus