Wat is de uitdaging?
Producenten steken vaak veel tijd en geld in het ontwikkelen, produceren en leveren van producten. Ze hebben echter meestal weinig zicht op waar en waarom die producten verkocht worden, hoe de verpakkinggen en informatie ervaren worden en hoe hun product gebruikt worden door klanten, consumenten of gebruikers.
Wat levert het op?
ProductConnect zorgt dat producenten zicht krijgen op hoe mensen hun product gebruiken en ervaren. ProductConnect zorgt voor rechtstreekse waardevolle feedback van gebruikers naar de producent. Die krijgt zicht op het hele proces van aankoop tot gebruik en eventueel verwijdering.
Hoe werkt het?
ProductConnect stelt honderden gebruikers vragen waardoor zij gaan vertellen over hun ervaring met aankoop en gebruik, over context en omstandigheden, over de betekenis en waarde van het product en over henzelf. We helpen vervolgen de klantorganisatie wenselijke veranderingen aan ontwerp, marketing en / of verkoop te ontdekken.
Voor wie?
Producenten en merkeigenaren die producten ontwerpen, maken en verkopen via B2B kanalen. Van voedsel tot auto’s en van wit- en bruingoed tot kleding.
Waarom ProductConnect
Nadelen huidige aanpak
- Vragenlijsten leveren wel cijfers, maar geen inzicht
- Klantbezoeken, interviews zijn vaak praktisch en financieel niet haalbaar
- Focusgroepen gaan vaa
- Geen continu zicht op ontwikkelingen in gebruik en klantvoorkeuren
- Inwoners buiten spel
Voordelen
- Zicht op maatschappelijke impact per publieke Euro
- Continu monitoren en bijsturen
- Actief beheer zorglandschap
- Raad geeft controlerende rol echt invulling
- Geïntegreerde burgerparticipatie
Brons
Maatschappelijk verantwoorden- Vertelkamer Jeugd en Wmo
- Verzending door klant
- Ad-hoc monitoren
- Bedoeling dashboard
- Maandelijkse update
- Verantwoording jaarlijks
- Toegang tot FAQ
- Deelnamen aan community of practice
Zilver
Continue evalueren- Vertelkamer Jeugd en Wmo
- Automatische verzending
- Continu monitoren
- Bedoeling dashboard + tijdverloop
- Wekelijkse update
- Verantwoording per half jaar
- FAQ en online helpdesk
- Stemrecht community of practice
Goud
Verbonden besturen- Vertelkamer Jeugd en Wmo
- Automatische verzending
- Continu monitoren
- Bedoeling dashboard met AI
- Dagelijkse update
- Verantwoording per kwartaal
- Account manager
- Dubbel stemrecht community of practice