Invloed op hoe snel je organisatie leert en afleert
Heb je wel invloed op hoe snel jouw organisatie of samenwerkingsverband (af)leert? Wat mensen weten zit in hun hoofd en in hun gesprekken. Het blijft hangen tussen afdelingen, het vertrekt als iemand vertrekt, en wat gebruikers met je producten doen bereikt je al helemaal niet. Maak een afspraakDoe de In control scanWat mensen weten zit in hun hoofd en in hun gesprekken. Het blijft hangen tussen afdelingen, het vertrekt als iemand vertrekt, en wat gebruikers met je producten doen bereikt je al helemaal niet. Ondertussen moet je organisatie sneller leren dan haar omgeving verandert. Maar hoe pak je dat aan?
Wat is kennisproductiviteit?
Hoe snel een organisatie of samenwerkingsverband leert én afleert. Leren gaat over wat erbij komt. Afleren gaat over aannames, gewoontes en regels die er ooit toe deden en nu in de weg zitten. Dat tweede is het moeilijkst en het bepaalt het tempo. De grondstof is wat mensen binnen en buiten je organisatie meemaken, door henzelf geduid.
In de praktijk
Sneller leren, en durven afleren
Van binnen én van buiten
Medewerkers en partners vertellen wat zij meemaken in het werk, gebruikers en klanten wat zij met je producten en diensten doen. Op één BetekenisCanvas liggen die naast elkaar, en daar zit het leren.
Afleren is het moeilijke deel
Een aanname die jarenlang klopte, laat zich niet weerleggen met een argument. Wel met de ervaringen van de mensen voor wie het niet meer klopt.
Kennis die niet aan één persoon hangt
Wat verteld en geduid is, blijft beschikbaar en doorzoekbaar. Als iemand vertrekt, vertrekt zijn ervaring niet mee.
De route
Zo krijg je invloed op leren en afleren, in vijf stappen
1. De taal ontdekken. Mensen binnen en buiten je organisatie vertellen wat zij in hun werk en in het gebruik meemaakten.
2. De uitdaging vaststellen. Je stelt vast waar je organisatie sneller in moet worden, en vooral wat daarvoor afgeleerd moet worden.
3. Doorlopend evalueren. Je richt in dat die ervaringen doorlopend binnenkomen, geduid worden en doorzoekbaar blijven.
4. Genest verantwoorden. Elke laag leert van de laag eronder en verantwoordt zich met datzelfde materiaal.
5. Verbonden besturen. Sturen op het tempo van leren en afleren, continu, in plaats van op een opleidingsplan.
Beginnen doe je bij stap 1. Die is los af te nemen als vertelworkshop in je eigen omgeving, met een of meer StoryMethods. Daarna weet je of de rest van de route bij je past.
Bewijs
Wat dit eerder opleverde
Kind en Ziekenhuis
Negen jaar lang vertelden kinderen, jongeren en ouders na een opname of polibezoek, wat opliep tot ongeveer achttienduizend ervaringen bij meerdere ziekenhuizen tegelijk. Drie keer per jaar ging per ziekenhuis terug wat eruit kwam. Dat leidde tot concrete veranderingen, waaronder gespecialiseerde prikzusters.
Volsmaakt, vijf fruittelers en TOP
Honderden proefverpakkingen gingen de markt in en kopers vertelden wat zij ermee deden. De aanname waarop het product was ontworpen bleek niet te kloppen. Na het herontwerp lag het succesvol in de supermarkt.
NS, vrijheidsbeleving van treinreizigers
Ongeveer zevenhonderd reizigers uit een panel van honderdduizend leden vertelden over hun reis. Het treinpersoneel bleek de hoofdrol te spelen in hoe vrij mensen zich voelden, en medereizigers een rol die niemand had voorzien.
Aan de slag
Welke stap past bij jou?
Doe de In control scan
Twintig korte stellingen, ongeveer vijf minuten. Je uitslag komt meteen in je mail, met het gebied waarop je het minst in control bent.
Een verkennend gesprek
Een half uur met Harold van Garderen over wat er bij jou speelt en of deze aanpak daarbij past.
Quick Scan
Een eerste vertelkamer in jouw eigen omgeving, met een verkenning en een duidingssessie.
Gratis whitepaper
Kom echt in control
Waarom je organisatie stuurt op wat ze meten kan, en wat daaraan te doen is. Over de omslag van intelligentie áán de top naar intelligentie ván het geheel, in vijf stappen. Met de cijfers, de wet erachter en wat het eerder opleverde.
Laat je naam en e-mailadres achter, dan sturen we het meteen toe.
Meteen doorpraten?
