Integraal grip op betekenis én kosten van het sociaal domein
Weet je wat jeugdhulp, Wmo en bestaanszekerheid met inwoners doen, en wat dat kost? Wat inwoners meemaken staat in verhalen en dossiers, wat het kost in de begroting. Zelden naast elkaar. Maak een afspraakDoe de ControlScanElke gemeente doet jaarlijks cliëntervaringsonderzoek en krijgt vaak een rapportcijfer terug. Wat inwoners werkelijk meemaken in de aanvraag, het keukentafelgesprek en de hulp erna, en wat dat kost, past daar niet in. Maar hoe pak je dat aan?
Waarom zie je niet wat het sociaal domein werkelijk doet?
Je stuurt op wat je kunt tellen: productie, wachttijden, uitgaven. Wat een gezin meemaakt tussen de eerste vraag en de hulp zie je niet, en daar ontstaan vaak de kosten: hulp die niet past, dubbel werk, doorverwijzen. Je krijgt die helft in handen door inwoners, cliënten en professionals doorlopend te laten vertellen wat zij meemaken, en dat samen met wat het kost te duiden.
In de praktijk
Van het keukentafelgesprek naar de raadstafel
Inwoners en professionals vertellen zelf
Inwoners, cliënten en professionals beschrijven kort wat zij meemaakten en beantwoorden daarna zelf vragen over die ervaring. Zo leveren zij het verhaal én de duiding ervan.
Betekenis naast kosten
Uit honderden ervaringen komen patronen. Die leggen we naast wat het kost, zodat je kunt zien waar hulp niet past, dubbel werk ontstaat, en waar bijsturen zowel leed als geld scheelt.
Samen duiden aan één tafel
Professionals, beleidsmakers, financiën en ervaringsdeskundigen geven samen betekenis aan wat er ligt, in plaats van ieder in een eigen rapport.
Wie het weet
Wie het bij jou als eerste weet
Binnen
Wijkteams, jeugdteams, consulenten en toegangsmedewerkers zien het eerst waar een regeling niet bij de situatie past, en waar hun eigen ruimte ophoudt.
De eerste ring
Inwoners en cliënten, gezinnen en hun naasten, zorgaanbieders en scholen. Zij ondergaan wat in de beleidsregels redelijk leek.
De tweede ring
Mensen die nooit aanvroegen of halverwege afhaakten, en de ervaringsdeskundigen die de weg kennen. Die staan in geen enkele registratie, want een systeem bevat alleen wie erin zit.
De route
Zo krijg je integraal grip, in vijf stappen
1. Aanboren. Inwoners, cliënten en professionals vertellen wat zij meemaken tussen de eerste vraag en de hulp. Daar komen de woorden uit die in het beleidsplan ontbreken.
2. De uitdaging vaststellen. Je stelt vast waar jeugdhulp, Wmo en bestaanszekerheid in jouw gemeente werkelijk voor bedoeld zijn, als één uitdaging die inwoners en professionals herkennen.
3. Doorlopend evalueren. Je richt in dat ervaringen en kosten doorlopend naast elkaar gemerkt worden, in plaats van één keer per jaar.
4. 360 graden verantwoording nemen. Van wijkteam tot college tot raad verantwoordt elke laag zich met de ervaringen van de laag eronder, inclusief wat dat kost.
5. Verbonden besturen. Sturen op wat er werkelijk gebeurt, doorlopend, in plaats van op de jaarlijkse rapportage.
Beginnen doe je bij stap 1, met een ConnectWorkshop: een dagdeel waarin je eigen mensen vertellen wat zij meemaken. Daarna weet je of de rest van de route bij je past.
Bewijs
Wat dit eerder opleverde
Ons Stede Broec
Achttien maanden lang gingen alle aanvragen voor tweedelijnszorg eerst langs het sociaal team. De ervaringen van ruim honderdvijftig mensen werden samen met de kosten geëvalueerd. De uitkomst was een verschuiving naar normaliseren en socialiseren, en een besparing van 1,4 miljoen euro.
Jeugdteams Zuid-Holland Zuid
Professionals vertelden over vijftig casussen uit het programma Anders Zorgen en duidden die zelf. De opvallende patronen werden neutraal verwoord voor directie en management.
Passend Onderwijs
Voor het ministerie van OCW vertelden ouders, scholen en professionals in zes regio’s over vijfduizend ervaringen. Zij duidden die zelf, en de patronen gingen naar de Kamer.
Plan een gesprek
30 tot 45 minuten · gratis. Een gesprek over wat er bij jou speelt en of vroegsignalering daar het antwoord op is.
Presentatie of seminar
Voor je managementteam, bestuur of netwerk. Waarom in control zijn begint bij wat mensen al weten, en hoe je dat aanboort.
ConnectWorkshop
Een dagdeel waarin je eigen mensen vertellen wat zij meemaken, rond één concreet moment. Je houdt je eerste signaal over.
Quick Scan
4 tot 6 weken. 20 tot 50 van je eigen mensen als waarnemer, met een bestuurlijke briefing.
Gratis whitepaper
Kom echt in control
Waarom je organisatie stuurt op wat ze meten kan, en wat daaraan te doen is. Over de omslag van intelligentie áán de top naar intelligentie ván het geheel, in vijf stappen. Met de cijfers, de wet erachter en wat het eerder opleverde.
Laat je naam en e-mailadres achter, dan sturen we het meteen toe.
Connect. Challenge. Control.
Bij 4vitae weten we dat iedere leider en organisatie écht in control kan komen, grip kan voelen, invloed hebben. Het vergt een omslag van sturen en meten naar uitdagen en opmerken.
Drijvende kracht is Harold van Garderen. In 2005 ontdekte hij hoe Menselijke Intelligentie grootschalig en continu beschikbaar kan komen voor de gehele organisatie, samenleving of democratie. Die manier geeft 4vitae jou in handen.
